Hallo Zusammen,
unsere Telefonanlage erzeugt auf Wunsch eine tägliche Übersicht wo man stundenbasiert sieht:
- wieviele Anrufe angeboten wurden
- wieviele Anrufe angenommen wurden
- etc.
Nun habe ich die Aufgabe bekommen unser Personal entsprechend der Anrufkurve zu planen. Ich habe mir überlegt, dass es dafür am Besten wäre, wenn ich eine Graphische Auswertung hätte aus der hervorgeht:
Wochentag (Montag; Dienstag; Mittwoch; etc.) gerne dafür eine eigene Mappe
Uhrzeit (9:00 - 10:00; 10:00 - 11:00; 11:00 - 12:00; etc)
und die angebotenen und bearbeiteten Anrufe in diesen Zeitfenstern.
Wie könnte ich dieses mit möglichst wenig Aufwand gut und übersichtlich hinbekommen?
Die Datei, welche ich mir täglich von der Telefonanlage erstellen lassen kann, habe ich einmal angehangen.
https://www.herber.de/bbs/user/48986.xlsx
Besten Dank für Eure Hilfe!
Lg
Benjamin